Encontrar o código de erro 5665 da Amazon ao tentar cadastrar um novo produto é uma das barreiras mais frustrantes para vendedores. Essa notificação pode paralisar seus planos de lançamento e gerar grande incerteza sobre como proceder. A boa notícia é que este não é um beco sem saída. O erro 5665 é um procedimento padrão da Amazon para proteger marcas, e entendê-lo é o primeiro passo para superá-lo. Ele está entre os erros comuns ao cadastrar produtos na Amazon, mas com as informações corretas, a solução é direta.
Este guia definitivo, em português, foi criado para ser a fonte mais completa e acionável para você. Vamos detalhar o passo a passo exato de como resolver o erro 5665 da Amazon, desde os requisitos de imagem até as soluções para quem ainda não tem uma marca registrada. Nosso objetivo é transformar sua frustração em ação, permitindo que você aprove sua marca e comece a vender o mais rápido possível.
Entendendo o Erro 5665 da Amazon: O Que Significa e Por Que Acontece?
De acordo com a Amazon Seller Central, o erro 5665 ocorre quando o nome da marca que você está tentando usar para uma nova listagem de produto ainda não foi aprovado pela Amazon. Essencialmente, a Amazon está dizendo: "Eu não reconheço esta marca. Prove que ela pertence a você ou que você tem autorização para usá-la antes de criar um anúncio."
Isso acontece por um motivo principal: proteger a integridade do marketplace, evitando o uso indevido de marcas registradas e a criação de anúncios duplicados ou fraudulentos. Ao se deparar com o erro 5665 amazon, entenda que é um procedimento padrão para garantir que apenas produtos autênticos e com marcas legítimas sejam vendidos. Como consultores especializados em vendas na Amazon costumam apontar, este erro é um filtro de qualidade essencial para a saúde do marketplace.
O que é o erro 5665 Amazon na prática?
Quando você tenta cadastrar um produto e insere um nome no campo "Marca" que não está no banco de dados da Amazon (ou seja, não passou pelo processo de aprovação ou não está no Brand Registry), o sistema bloqueia a criação do anúncio e exibe o código de erro 5665. Ele solicita que você forneça provas de que a marca é permanentemente afixada ao produto ou à sua embalagem.
Como Resolver o Erro 5665 da Amazon: Guia Passo a Passo Definitivo
Resolver o erro 5665 exige um processo claro e o envio de evidências corretas. Siga este guia detalhado para obter a solução do erro 5665 amazon e aprovar sua marca com sucesso.
Passo 1: Aprovação de Marca e Registro no INPI
O caminho mais seguro e recomendado para evitar permanentemente o erro 5665 é ter sua marca registrada no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial). Embora não seja estritamente obrigatório para a solicitação inicial de aprovação, o registro no INPI é o pré-requisito para o Amazon Brand Registry, que oferece proteção e ferramentas avançadas para sua marca.
* Com Marca Registrada: Se você já tem o registro, o processo de aprovação é mais simples. Você usará o certificado do INPI como parte da sua documentação para o Brand Registry.
* Sem Marca Registrada: Se sua marca ainda não é registrada, você ainda pode solicitar a aprovação para listar produtos, mas precisará fornecer provas robustas de que a marca está fisicamente presente nos seus produtos e embalagens, como detalhado no próximo passo.
Passo 2: Requisitos de Imagem para Aprovação de Marca
Esta é a etapa mais crítica. A Amazon precisa de provas visuais irrefutáveis. Saber como tirar fotos do produto para aprovação da Amazon é fundamental. As imagens devem ser reais, não podem ser montagens digitais.
Requisitos de Imagem Amazon 5665:
* Marca Permanentemente Afixada: A Amazon Seller Central especifica que a marca deve ser permanentemente afixada ao produto ou à embalagem, e adesivos não são geralmente aceitos.
* Fotos Reais: As fotos devem mostrar o produto e/ou a embalagem em mãos ou sobre uma mesa. Evite fundos brancos puros ou renderizações 3D.
* Visibilidade Clara: O nome da marca nas fotos deve ser idêntico ao que você está tentando cadastrar e perfeitamente legível.
* Múltiplos Ângulos: Envie fotos que mostrem o produto de diferentes perspectivas, sempre destacando a marca.
Passo 3: Abrindo um Caso de Suporte na Amazon
Com as fotos em mãos, é hora de solicitar a aprovação:
- No Seller Central, vá para Ajuda > Fale Conosco > Vender na Amazon.
- Clique em "Ou, procure seu problema no menu" e navegue até Produtos, anúncios ou estoque > Problema ao adicionar um produto.
- Selecione "Recebi uma mensagem de erro ou alerta" e informe o código de erro 5665.
- No formulário, anexe as imagens que você preparou e forneça o nome exato da marca que deseja aprovar.
- Envie o caso e aguarde a resposta do suporte.
Passo 4: Prazos de Aprovação da Amazon
A pergunta "quanto tempo a Amazon aprova a marca?" é comum. Com base em discussões no Reddit e informações de suporte, o tempo de resposta do suporte da Amazon para o erro 5665 geralmente varia de 24 a 72 horas. No entanto, em períodos de alta demanda, pode levar mais tempo. Monitore seu e-mail e o "Log de Casos de Suporte" no Seller Central para atualizações.
Alternativas e Soluções para Marcas Não Registradas
Se você não possui uma marca ou não pretende registrar uma no momento, ainda existem caminhos para vender na Amazon.
Sobre a Arcos Scale
A Arcos Scale é uma consultoria especializada no ecossistema da Amazon, com vasta experiência no mercado do Brasil. Nossa equipe ajuda vendedores a navegar por desafios complexos como o erro 5665, otimizar listagens e escalar suas vendas na plataforma, garantindo conformidade com as políticas da Amazon e maximizando o potencial de crescimento.
Perguntas Frequentes
O que é exatamente o código de erro 5665 da Amazon?
O código de erro 5665 é um bloqueio da Amazon que ocorre quando um vendedor tenta listar um produto com um nome de marca que ainda não foi aprovado ou registrado na plataforma. Ele serve como uma medida de segurança para verificar a autenticidade da marca e garantir que o vendedor tem o direito de usá-la, exigindo provas de que a marca está permanentemente afixada ao produto ou embalagem.
Posso listar meu produto como "Genérico" para contornar o erro 5665?
Sim. Se o seu produto não possui uma marca, a forma correta de listá-lo é usar a palavra `Genérico` no campo "Marca" durante o cadastro. Isso informa à Amazon que o item não tem uma marca específica e permite contornar o erro 5665. Não tente inventar um nome de marca se o produto não o tiver fisicamente.
Quanto tempo a Amazon demora para aprovar uma marca após o envio das fotos?
O tempo de resposta para a aprovação de uma marca após o envio das fotos e a abertura de um caso de suporte geralmente varia entre 24 e 72 horas. É importante monitorar seu e-mail e o log de casos no Seller Central para acompanhar o status da sua solicitação.
Minha solicitação de aprovação de marca foi negada. O que eu faço agora?
Se sua solicitação for negada, a Amazon geralmente informa o motivo. Os motivos mais comuns são fotos que parecem ser digitais/montagens ou a marca não estar permanentemente afixada (ex: em um adesivo). Analise o feedback, tire novas fotos que atendam rigorosamente aos requisitos (produto em mãos, marca claramente visível e permanentemente impressa/gravada) e abra um novo caso de suporte com as novas evidências.
